Mise en place d’une procédure de traitement des réclamations

La Cité de l’Espoir s’engage à poursuivre une démarche de qualité, de manière générale, envers nos résidents. Toutefois, il peut arriver que des difficultés surviennent. Dans ce cadre, l’AVIQ impose la désignation d’une personne de confiance (un « référent réclamation »), au sein de notre institution, dont le rôle sera de réceptionner les plaintes et […]

Vaccination des résidents - COVID-19 - 4ème dose

La vaccination COVID-19 ( 4ème dose) concernant tous les résidents de plus de 18 ans est prévue en deux jours, à savoir le mardi 4 octobre et le vendredi 7 octobre.